El asistente de diagnóstico remoto (RDA) es una función opcional disponible mediante suscripción en modelos de vehículos seleccionados. Cuando se activa, puedes conectarte en tiempo real con un especialista técnico de RDA para recibir asistencia con diagnósticos básicos.

Un especialista de RDA TE guiará a través de diagnósticos básicos o programará una visita de servicio a un concesionario si se necesitan diagnósticos más complejos o reemplazo de componentes. Nuestro objetivo es brindar soporte proactivo a través de una sesión interactiva para identificar rápidamente los problemas del vehículo durante una consulta en vivo.

Actualmente, la Ram 1500 2025 con una suscripción activa a Servicios Conectados es elegible para la asistencia de diagnóstico remoto.

En el horario programado para tu cita, un especialista técnico de RDA te llamará al número de teléfono provisto. Permanece en tu vehículo en el momento de tu sesión programada y permite entre 15 y 20 minutos para el diagnóstico. Asegúrate de estar estacionado en un lugar seguro con una señal clara, para que podamos conectar fácilmente con tu vehículo.

El especialista técnico de RDA hará dos intentos más para llamarte dentro de 2 a 3 minutos al número de teléfono provisto. Si el especialista técnico no puede conectar, las llamadas serán documentadas y procederán a la siguiente cita. Si deseas reprogramar tu cita, utiliza el enlace Modificar cita en tu tablero de Mopar.com.

El objetivo es ahorrarte tiempo y molestias al ofrecer soluciones de diagnóstico y reparación sin necesidad de llevar el vehículo al servicio. El especialista técnico de RDA te ayudará con el problema del vehículo y determinará el mejor curso de acción para su resolución. Si se requieren diagnósticos más complejos, reparaciones físicas o reemplazo de componentes, el representante te informará que es posible que necesites programar una cita con tu concesionario preferido.

Al concluir esta sesión, deberías haber recibido una resolución o una solución alternativa para abordar el problema de tu vehículo. Para mejorar nuestro compromiso con tu satisfacción y garantizar experiencias excepcionales, te pedimos que nos des tu opinión. Después de completar esta sesión, se te invitará a participar en una encuesta. Tu opinión es invaluable mientras nos esforzamos por mejorar tu satisfacción con nuestros servicios de apoyo, garantizando una experiencia de usuario excepcional.

Para programar una cita de servicio en línea, primero, selecciona un concesionario que respalde la programación de servicio en línea (OSS) y haz clic en el botón "Reservar ahora"

Algunos concesionarios no admiten OSS. Si has seleccionado un concesionario que no admite OSS, deberás llamar al concesionario directamente para concertar una cita de servicio o seleccionar un concesionario distinto.

A través de la función de búsqueda de concesionarios, busca concesionarios con la etiqueta "Programación en línea disponible".

No todos los concesionarios participan en el programa de programación de servicio en línea. La próxima vez que llames para hacer una cita, informa a tu concesionario que estás interesado en programar el servicio en línea en el futuro.

Accede a Tu garage y selecciona Agregar vehículo. Si ya has agregado un vehículo, pero no has indicado el VIN, deberás eliminarlo y volver a agregarlo con el VIN.