En Mopar_® sabemos que tal vez a veces necesites una pequeña ayuda; es por eso que puedes contar con nosotros, ya sea para solucionar un neumático desinflado, una batería agotada o cualquier otro problema mecánico. Si necesitas asistencia en el camino, nuestros equipos de servicio al cliente están a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Qué esperar: el servicio de remolque transportará tu vehículo al Departamento de Servicio del concesionario Chrysler, Dodge, Jeep_®, Ram, FIAT^® o Alfa Romeo más cercano. Ten en cuenta que si optas por ir a otro concesionario, se aplicarán cargos adicionales si la distancia extra supera las 10 millas.

Si no puedes proporcionar un VIN válido, siempre tendrás la opción de pagar el servicio solicitado. Si eres elegible, te reembolsaremos los montos razonables que hayas pagado efectivamente, sobre la base de los cargos habituales y usuales que se cobran para ese servicio en el área en la que se prestó. Consulta el manual de la garantía para obtener instrucciones.

Si compraste determinadas pólizas con contrato de servicio extendido que se ofrecen mediante nuestro programa Mopar_® Vehicle Protection, recibirás un nivel de cobertura adicional para componentes en garantía proporcionado a través de estos planes. Visita tu concesionario Chrysler, Dodge, Jeep_®, Ram, FIAT^® o Alfa Romeo para conocer más detalles. También puedes visitar la sección Mopar_® Vehicle Protection de este sitio para conocer más.

Los vehículos híbridos eléctricos Chrysler Pacifica que no funcionen debido a la falla de una pieza cubierta por la garantía limitada del sistema híbrido serán elegibles para cobertura de remolque estándar de hasta 10 años o hasta 150,000 millas (dependiendo del estado), lo que ocurra primero.

Exclusiones de la asistencia en el camino:

• Reclamaciones de remolque presentadas por proveedores de remolque no autorizados.
• Daños fortuitos o resultantes y/o cargos relacionados con la falla de tu vehículo. Algunos ejemplos pueden incluir, entre otros, pérdida de tiempo e inconvenientes; la pérdida de uso de tu vehículo; gastos en autos de alquiler; costo del combustible; gastos de telefonía, viajes, comidas y hospedaje; la pérdida de propiedad personal o comercial; la pérdida de ingresos relacionados con el trabajo.
• Cualquier vehículo cuyo odómetro haya sido alterado
  
• Remolque de tu vehículo cubierto hacia un concesionario para mantenimiento de rutina.
  
• El arrastre se ofrece a vehículos cubiertos que se encuentran a menos de 10 pies de un camino público pavimentado. Si se requiere un arrastre adicional, el conductor del vehículo cubierto deberá afrontar este costo.
  
• Los servicios de cerrajería no incluyen el costo de las llaves de repuesto (si se requirieran).
  

Exclusiones adicionales de asistencia de remolque para modelos del año 2012 y anteriores:

• Reclamaciones de remolque que normalmente estarían cubiertas por el seguro de tu vehículo (como reclamaciones relacionadas con accidentes)
• Suministro de gasolina+
• Cambios de neumáticos desinflados+
• Servicios de cerrajería+

Accede a nuestras guías de respuesta ante emergencias para conocer cómo manipular baterías de litio de forma segura durante una emergencia.